关于ERP软件实施的若干思考
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一个通用的ERP软件，它很大程度上是提供了一些业务对象、一些界面。或者更抽象点说，提供了一套符号和一套规则。怎么组合这些符号和规则，以解决企业的实际问题，这是需要动脑筋的。
越灵活、越通用的ERP软件，越在这方面费脑筋。一个合格的顾问，他应该掌握该软件所提供的符号和规则，并且知道这些规则和符号的常见组合方法。
ERP软件的符号和规则的组合，有两种办法，一种是基于软件本身的配置能力而配置，一种是二次开发。在实施中，面对问题，首先应该思考第一种办法。实在行不通，而用户又非常需要该功能，那么就应该考虑第二种办法。
举例来说，OE提供了Partner这个对象，你应该怎么去用Partner呢？你可以只用他去管理客户，或者管理客户和供应商，你还可以用它管理自己的公司，甚至自己的员工。到底用它来管理什么，需要顾问根据实际问题灵活把握。
从符号和规则系统的角度说，ERP软件就像是数学。数学只提供了一些抽象的符号和算式，它没有告诉你应该利用这些符号和算式去解决具体的什么问题，更没有告诉你怎么解决。利用数学去解决什么问题，以及怎么解决，那是应用数学研究的问题。ERP就好比提供了一套数学理论，怎么去用好这套理论，那是顾问研究的问题。
ERP软件的好坏，一要看它所提供的符号和规则的完整性、通用性、灵活性，这决定了软件本身解决问题的能力。二要看它的易学易用性，这决定了它在现实中的应用程度。 -
科学检测表明，苹果所含的营养元素比梨子多，主要元素的含量也比梨子多。因此，客观上评价，苹果比梨子好。但是，水果销售商，面对顾客，是否就应该一味的强调苹果的营养成分，诚恳的、固执的向顾客推销苹果呢？我想未必，更好的办法也许是，察言观色，看上去顾客喜欢梨子，那就尽量向他介绍梨子的好处；看上去顾客喜欢苹果，那就尽量向他介绍苹果的好处。 背后的原因是，99.9%的人不知道苹果和梨子的科学检测结果，你向他解释，他也几乎不会认同。99%的人是根据自己的喜好来决定买苹果还是买梨子。
技术类产品的销售，经常会面对“苹果和梨子的选择”。大的方面讲，如果我是卖苹果的，而来了个喜欢梨的顾客，那么基本上可以考虑放弃该顾客了。一定要去争取，也不能纯粹的从技术上去说服，这样几乎没有成功的可能。小的方面讲，系统实施的需求调研中，如果某人特别喜欢某一解决方式，尽管该方式不是最优的，也不必强求对方使用最优方法。只要对方喜欢的方法没有原则上的大问题，迁就是一个更好的选择。[[i] 本帖最后由 NewZN 于 2010-3-16 10:19 编辑 [/i]]
